剁手狂欢 三折起购
退货退款

什么时候可以退货?

关于退货虎居商城承诺凡收货之日起7天内,在不影响商品二次销售的前提下,无理由退货。

若订单显示为【买家已付款】

   您可以与卖家协商后登录【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款。

若订单显示为【卖家已发货】

    如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录【我的订单】页面找到该笔订单,点击【退货/申请退款】,选择服务类型和退款原因。

若订单显示为【交易成功】

    您可以在交易确认收货的7天以内,登录【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请售后】。

若订单显示为【交易关闭】

    此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)


退款有哪些类型?

(1)仅退款

未收到货(包含未签收)或卖家协商同意前提下发起;

(2)退款退货

已收到货,需要退换已收到的货物

(3)退款类型如下

退款形式

货物状态

退款原因

仅退款

未收到货

不喜欢/不想要

空包裹

未按约定时间发货

快递/物流一直未送到

快递/物流无跟踪记录

已收到货

退运费

商品描述的尺寸与实物不符

商品描述的颜色/款式与实物不符

商品描述的材质面料与实物不符

做工问题

少件/漏发

包装/商品破损/污渍

未按约定时间发货

发票问题

卖家发错货

退货退款

已收到货

不想要了

退运费

商品描述的尺寸与实物不符

商品描述的颜色/款式与实物不符

商品描述的材质面料与实物不符

做工问题

少件/漏发

包装/商品破损/污渍

未按约定时间发货

发票问题

卖家发错货


如何操作退款?


https://img40.huju168.com/


退款路径及周期?

虎居商城线上支付仅支持微信及支付宝两种途径支付,其余方式暂不支持,给您带来不便敬请见谅。                                

支付方式

退款方式

退款说明

虎居退款周期

银行退款处理周期

在线支付

微信支付

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

支付宝

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

储蓄卡

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

信用卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

到付

pos机

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

现金

协商退回方式

1个工作日

1-7个工作日

温馨提示:退款周期仅供参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。


退款说明:

实际退款金额和申请退款金额不一致有哪些情况

  1. 非包邮商品退款;

如您订单是非包邮订单,退款原因非质量问题,退款时需要扣除卖家发货时的邮费。

  2.可能使用优惠券等付款的订单退款;

如您使用优惠券等付款,实际退款金额将扣除优惠券部分,仅为实际支付金额。

 3. 购物车订单;

如您交易为一笔订单中含多笔子订单商品,需要您将每一笔子单都申请全额退款,钱款总额就是您实际支付的哦。如您只是申请其中一笔子订单的退款,实际退款的金额和您申请的退款金额不一致哦。

  4.您申请的维权平台介入后修改过您申请的退款金额;

  5.您的账户被盗,被盗用者修改退款申请。