投诉类型：虎居各类交易投诉单发起时间及条件详见下表（每个交易投诉单需满足下表中的所有申请条件，才能提交）：
投诉类型 | 申请条件 | 无法提交如何处理 |
未收到货-配送问题 | ①您没有就该单申请交易投诉且交易投诉单正在处理中 | ①若您的纠纷单正在处理中，建议您在纠纷单更新留言 |
②您已申请催单 | ||
③您的催单卖家已回复，但您对回复结果不满。或您的催单卖家超时未回复 | ||
未收到货-退款问题 | ①您没有就该单申请交易投诉且交易投诉单正在处理中 | ①若您的纠纷单正在处理中，建议您在纠纷单更新留言 |
②您已申请取消订单 | ||
③您的取消订单申请被卖家驳回 | ||
已收到货-售后问题 | ①您没有就该单申请交易投诉且交易投诉单正在处理中 | ①若您的纠纷单正在处理中，建议您在纠纷单更新留言 |
②您已申请售后服务单 | ||
③您的售后服务单被卖家驳回/取消，或卖家已处理，但还存在运费未返/少退款等其他问题 | ||
发票问题 | ①您没有就该单申请交易投诉且交易投诉单正在处理中 | ①若您的纠纷单正在处理中，建议您在纠纷单更新留言 |
②卖家少开/错开发票 | ||
安装问题 | ①您没有就该单申请交易投诉且交易投诉单正在处理中 | ①若您的纠纷单正在处理中，建议您在纠纷单更新留言 |
②卖家未按照商品页面说明履行安装承诺 | ||
③您的订单至少存在一件商品属于可安装问题的商品类型，才能申请“安装问题”类型发起纠纷单（不可申请安装问题纠纷单的商品类型：如：家纺） |
交易投诉的维权处理流程及周期
6.2.1交易投诉处理流程：
处理操作及周期
根据投诉类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在我的订单系统中找到相关订单，点击“交易投诉”后-选择投诉类型/主题-提交投诉证据--虎居平台24小时审核--通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后虎居客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请虎居介入，提交投诉申请，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，虎居将在4-6个工作日给出处理意见。
